Política de Privacidad

1. Introducción

AceiteXpress León ("nosotros", "nuestro", o "la Empresa") está comprometida a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de mantenimiento automotriz en León, México.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea cuidadosamente este documento para comprender nuestro enfoque respecto a su información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa formularios en nuestro sitio web (como formularios de contacto o solicitudes de servicio)
• Se registra para recibir nuestros boletines informativos
• Programa un servicio de mantenimiento para su vehículo
• Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o en persona

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección postal
• Información sobre su vehículo (marca, modelo, año, kilometraje)
• Historial de servicios previos

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Ubicación geográfica general
• Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de servicios

• Proporcionar los servicios de mantenimiento automotriz que ha solicitado
• Procesar reservas y confirmaciones de citas
• Mantener un registro de sus servicios previos y preferencias
• Enviar recordatorios de mantenimiento y actualizaciones sobre su vehículo

3.2 Comunicación

• Responder a sus consultas, comentarios o solicitudes
• Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones o eventos
• Proporcionar actualizaciones sobre cambios en nuestras políticas o términos

3.3 Mejora de nuestros servicios

• Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web
• Mejorar nuestros servicios, contenido del sitio y experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios basados en las preferencias y necesidades de los usuarios
• Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestras operaciones

3.4 Marketing

• Enviarle boletines informativos si se ha suscrito a ellos
• Proporcionarle información sobre ofertas especiales y promociones
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

Nota: Siempre respetamos sus preferencias de comunicación y le ofrecemos la opción de darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.

4. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales, como:

• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
• Servicios de correo electrónico para gestionar nuestras comunicaciones
• Proveedores de análisis web para mejorar nuestro sitio
• Proveedores de repuestos y productos automotrices

Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a su información personal y están obligados contractualmente a utilizarla solo para los fines específicos para los que se les proporciona.

4.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar su información personal si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal o proceso judicial
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con nuestros servicios
• Proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Protocolos seguros para transferencias de datos (HTTPS)
• Controles de acceso para limitar quién puede acceder a su información
• Formación regular del personal sobre prácticas de privacidad y seguridad
• Evaluaciones periódicas de nuestros sistemas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene varios derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y actualización

Puede solicitar acceso a su información personal que mantenemos y solicitar correcciones o actualizaciones si la información es inexacta o incompleta.

6.2 Oposición y eliminación

En determinadas circunstancias, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales o solicitar que eliminemos su información de nuestros registros.

6.3 Restricción del uso

Puede solicitar que limitemos el uso de su información personal para fines específicos.

6.4 Revocación del consentimiento

Si hemos procesado su información con base en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

6.5 Comunicaciones de marketing

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace "darse de baja" incluido en dichos correos o contactándonos directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos:

• La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales
• El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados
• Los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios
• Requisitos legales aplicables

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esta información.

9. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente o le enviaremos una notificación directa. Le animamos a revisar esta política con regularidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos: